Ergänzende rechtliche Hinweise
Nestaveloa (nachfolgend „wir“ oder „uns“) erstellt diese ergänzende rechtliche Erklärung gemäß den geltenden Gesetzen und einschlägigen EU-Anforderungen, um zusätzliche Informationen zu den Betriebsregeln des Online-Shops sowie zu rechtlichen Compliance-Aspekten bereitzustellen.
1 Geschäftstransparenz
Wir verpflichten uns, klare, wahrheitsgemäße und verständliche Geschäftsinformationen bereitzustellen. Die im Online-Shop dargestellten Produktinformationen, Preise und Serviceinhalte basieren auf aktuell verfügbaren Daten und werden kontinuierlich aktualisiert, um Genauigkeit und Konsistenz sicherzustellen.
2 Widerrufs- und Rückerstattungsrechte
Nutzer können unter den geltenden Voraussetzungen ihr Widerrufsrecht sowie Rückerstattungsrechte ausüben. Dazu gehören Bestellstornierung, Rückgabe sowie Rückerstattungsprozesse. Die detaillierten Regelungen sind in den jeweiligen Richtlinien beschrieben.
3 Zahlung und Datensicherheit
Im Zahlungs- und Datenverarbeitungsprozess setzen wir branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, einschließlich verschlüsselter Übertragung und Zugriffskontrollen, um die Sicherheit von Transaktionen und Informationen zu gewährleisten. Zahlungsdaten werden ausschließlich für bestellbezogene Prozesse verwendet und streng geschützt.
4 Gewährleistung und Service
Wir sind bestrebt, stabile und zuverlässige Online-Dienste bereitzustellen und die Kontinuität der Bestellabwicklung und des Supports im angemessenen Rahmen sicherzustellen. Bei Verzögerungen durch Wartung oder unvorhersehbare Umstände stellen wir den Dienst so schnell wie möglich wieder her und bieten Unterstützung.
5 Geschäftstätigkeit und Versand
Wir bieten Produktpräsentation und Verkauf über unseren Online-Shop an. Alle Bestellungen werden über Online-Prozesse bearbeitet und abgewickelt. Nach Bestellbestätigung erfolgt die Bearbeitung und der Versand gemäß festgelegtem Ablauf, die Lieferung erfolgt über Logistikdienstleister.
6 Zoll- und Steuerkonformität (Mehrwertsteuer + DDP)
Der Produktpreis enthält alle relevanten Abgaben, einschließlich der deutschen Mehrwertsteuer (19 %) sowie erforderlicher Zollgebühren. Alle Bestellungen werden im Delivered Duty Paid (DDP)-Modell abgewickelt, sodass dem Nutzer beim Checkout keine zusätzlichen Kosten entstehen.
7 Beschwerden und Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu Bestellungen oder Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:
Kontaktadresse: 27 FOREST AVE, Natick, MA 01760, USA
Kundendienst-E-Mail: sav@nestaveloa.com
Kundendienst-Telefon: +1 (516) 384-9787
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
8 Streitbeilegung
Wir halten uns an die geltenden deutschen Gesetze, einschließlich der DSGVO. Wir behalten uns das Recht vor, diese ergänzende rechtliche Erklärung bei Bedarf zu aktualisieren und informieren Nutzer gegebenenfalls über Änderungen.