Zahlungsrichtlinie

Nestaveloa (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist bestrebt, ein sicheres, bequemes und transparentes Zahlungserlebnis bereitzustellen. Diese Zahlungsrichtlinie gilt für alle Transaktionen in unserem Online-Shop.

1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir unterstützen derzeit ausschließlich folgende Zahlungsmethoden:

• Visa

• MasterCard

Unterstützte Währung:

• Euro (EUR)

Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird die Bestellung in den weiteren Bearbeitungsprozess überführt.

2 Umgang mit Zahlungsproblemen

Falls während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

• Bei fehlgeschlagener Zahlung überprüfen Sie bitte die Kartendaten und versuchen Sie es erneut;

• Bei unterbrochenem Zahlungsvorgang prüfen Sie bitte, ob eine Zahlungsbestätigung eingegangen ist;

• Bei Abbuchung ohne Bestellaktualisierung kontaktieren Sie uns bitte zur Prüfung;

• Bei Ablehnung durch die Bank wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditinstitut;

• Bei doppelten oder fehlerhaften Abbuchungen unterstützen wir Sie bei der Prüfung und Klärung.

Wir bemühen uns im angemessenen Rahmen, alle zahlungsbezogenen Probleme zu lösen.

3 Details zu Bestellkosten

Der Gesamtbetrag der Bestellung setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen:

• Produktpreis

• Versandkosten

Der Produktpreis enthält bereits alle erforderlichen Gebühren, einschließlich:

• Deutsche Mehrwertsteuer (19 %)

• Zölle und sonstige Abgaben

Der Nutzer muss keine zusätzlichen versteckten Kosten tragen.

4 Zahlungssicherheit

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit von Zahlungen und setzen verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen ein:

• SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer) für sichere Datenübertragung;

• TLS-Protokoll (Transport Layer Security) zum Schutz der Datenkommunikation;

• Vollständige Verschlüsselung sensibler Zahlungsdaten während der Übertragung;

• Keine Speicherung vollständiger Kreditkartendaten;

• Zahlungsautorisierung über sichere Zahlungssysteme;

• Überwachung und Erkennung verdächtiger Transaktionen;

• Zugriffskontrollen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff.

5 Haftungserklärung

1. Wir bemühen uns, einen stabilen und sicheren Zahlungsbetrieb zu gewährleisten.

2. Verzögerungen durch Banken oder Zahlungsnetzwerke werden von uns aktiv unterstützt und bearbeitet.

3. Bei erfolgreicher Zahlung ohne Aktualisierung der Bestellung erfolgt eine zeitnahe Überprüfung und Korrektur.

4. Zahlungsprobleme werden im angemessenen Rahmen unterstützt.

5. Für regelkonforme Zahlungsprobleme werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

6 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden oder zum Zahlungsprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

Kontaktadresse: 27 FOREST AVE, Natick, MA 01760, USA
Kundendienst-E-Mail: sav@nestaveloa.com
Kundendienst-Telefon: +1 (516) 384-9787
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)