Servicebedingungen

Nestaveloa (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt einheitliche und transparente Servicebedingungen bereit. Diese Servicebedingungen gelten für alle Zugriffe, das Durchsuchen, Bestellungen sowie sämtliche damit verbundenen Dienstleistungen in unserem Online-Shop.

1 Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops, einschließlich Produktdurchsicht, Bestellaufgabe, Zahlung, Lieferung sowie After-Sales-Services.

2 Kundenkonto

Im Rahmen der Nutzung unserer Dienste kann es erforderlich sein, relevante Kontaktinformationen bereitzustellen, die für die Bestellabwicklung und Kommunikation verwendet werden. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass die angegebenen Informationen wahr, korrekt und aktuell sind, um einen reibungslosen Ablauf der Dienstleistungen zu gewährleisten.

3 Produkt-, Lager- und Preisinformationen

Die von uns bereitgestellten Produktinformationen sind wahrheitsgemäß und aktuell. Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert.

Die Produktpreise enthalten alle relevanten Kosten, einschließlich Zollgebühren und deutscher Mehrwertsteuer (19 %). Der beim Checkout angezeigte Betrag ist der endgültig zu zahlende Preis.

4 Bestellung und Zahlung

Der Gesamtbetrag der Bestellung setzt sich aus Produktpreis und Versandkosten zusammen. Die Zahlungswährung ist Euro (EUR). Nach Bestellbestätigung wird der Zahlung- und Bearbeitungsprozess eingeleitet.

Details zu Zahlungsbedingungen finden Sie unter: Zahlungsrichtlinie

5 Versandbedingungen

Wir bieten derzeit ausschließlich Lieferung innerhalb Deutschlands an. Die Versandkosten werden je nach Bestellwert berechnet und im Checkout angezeigt. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) bestätigt werden, gehen noch am selben Tag in die Bearbeitung. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage, die gesamte Lieferzeit etwa 10–16 Werktage.

Vollständige Versandbedingungen finden Sie unter: Versandrichtlinie

6 Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Produkte können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden. Nach Genehmigung der Anfrage muss die Ware gemäß den Anweisungen zurückgesendet werden. Bei Erfüllung der Bedingungen erfolgt eine Rückerstattung oder ein Ersatzversand. Gebührenregelungen richten sich nach dem jeweiligen Antragstyp.

Details finden Sie unter: Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

7 Stornierungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 72 Stunden nach Aufgabe und vor dem Versand storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist oder bei bereits versendeten Bestellungen ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung gemäß Rückgabebedingungen beantragt werden.

Details finden Sie unter: Bestellstornierungsrichtlinie

8 Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa oder MasterCard). Die Bearbeitungszeit beträgt voraussichtlich 10–16 Werktage, abhängig von der Bankverarbeitung.

Details finden Sie unter: Rückerstattungsrichtlinie

9 Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir halten uns an die geltenden deutschen Gesetze, einschließlich der DSGVO. Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf zu aktualisieren und informieren Nutzer gegebenenfalls über Änderungen.

10 Urheberrecht

Alle Inhalte auf unserer Plattform, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Designs und Strukturen, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne Genehmigung nicht verwendet oder vervielfältigt werden.

11 Änderungen der Servicebedingungen

Wir können diese Servicebedingungen jederzeit anpassen oder aktualisieren. Die aktualisierte Version tritt mit Veröffentlichung in Kraft. Nutzern wird empfohlen, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.

12 Datenschutz und Privatsphäre

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz der Privatsphäre und Datensicherheit. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

13 Haftungserklärung

Wir bemühen uns, einen stabilen und zuverlässigen Service bereitzustellen. Bei Unterbrechungen oder Verzögerungen durch Wartung oder unvorhersehbare Umstände stellen wir den Service so schnell wie möglich wieder her und bieten Unterstützung an. Nutzer sind verpflichtet, korrekte Informationen bereitzustellen, um eine reibungslose Nutzung sicherzustellen.

14 Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen oder unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

Kontaktadresse: 27 FOREST AVE, Natick, MA 01760, USA
Kundendienst-E-Mail: sav@nestaveloa.com
Kundendienst-Telefon: +1 (516) 384-9787
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)