Kontaktieren Sie uns

Nestaveloa (nachfolgend „wir“) legt großen Wert auf Feedback und Kommunikation mit unseren Kunden. Wenn Sie während der Nutzung unseres Online-Shops Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

1 Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 27 FOREST AVE, NATICK, MA 01760, USA
E-Mail: sav@nestaveloa.com
Telefon: +1 (516) 384-9787
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)

2 Kontaktbereiche

Sie können uns zu folgenden Themen kontaktieren:

• Anfrage zum Bestellstatus und Bearbeitungsfortschritt

• Fragen zu Zahlung und Rückerstattung

• Informationen zu Versand und Lieferung

• Anträge zu Rückgabe, Umtausch oder Stornierung

• Fragen zu Produktinformationen und Nutzung

• Sonstige Anliegen im Zusammenhang mit dem Online-Shop

3 Antwortzeit

Wir bearbeiten Ihre Anfragen innerhalb einer angemessenen Zeit und antworten Ihnen so schnell wie möglich. In Spitzenzeiten oder besonderen Situationen kann es zu leichten Verzögerungen kommen, jedoch verfolgen wir jede Anfrage weiterhin aktiv.

4 Hinweise zur Informationsbereitstellung

Um Ihre Anfrage schneller bearbeiten zu können, bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer

• Registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

• Beschreibung des Anliegens sowie ggf. Screenshots oder weitere Angaben

Vollständige Informationen helfen uns, Ihre Anfrage effizienter zu bearbeiten.

5 Servicehinweis

Wir bemühen uns, einen stabilen und klaren Support-Service bereitzustellen. Sollte es aufgrund von Systemwartungen oder unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen kommen, werden wir den Service so schnell wie möglich wiederherstellen und Ihre Anfrage weiterhin verfolgen.